苦労して手に入れたGillioの手帳

スタバで息抜きしながら更新中・・・。
が、スタバのネットの調子が悪くて、さきほど書いた記事が消えてしまった・・・(ﾉд-｡)
泣きたい・・・。

苦労して手に入れたGillioの手帳

さて、国をまたいでベルギーから取り寄せたGillioの手帳ですが、私のもとへやってきました。
到着いたしました∩(´∀｀)∩ﾜｧｲ♪

日本と海外では配達のスピードや事情も違うことくらい、理解していたつもりでした。
きっと待つことになるんだろうなぁとも思っていたし。

ですが、なぜ？？
同じ日、同じ時間帯に別々に注文した妹の荷物はずいぶん早くに到着し、私の方だけちっとも届かなくて焦りました。

今回はそのことについて記録しておこうと思います。

7月14日、注文する。ここからが長い！！！

公式サイトで、ポチりました。
よほど信頼できるであろうと思いましたが、何しろ夫がうるさい。
「海外だからといって不安なわけじゃないけど、こういうのはPayPalを使った方がいいんじゃない？」
という夫に対し、

「一刻も早くポチりたい、自分の好みの色、形の手帳の在庫があるというのに、こんなところでモタモタしていて売り切れたらどうすんのさ！
普通のサイトっぽいし（ぽい。が私らしい）日本から買う人だっているんだし、クレジットカードでいいやろ。
何よりPayPalを開設するのがめんどい！」
と、邪険にする私。

「手帳を買うなとは言わない。せめてPayPalを経由して支払いをした方が安全だ！！」
と夫がやたら主張するので、めんどっちーと思いつつもPayPalのアカウントを作りました。
新規登録とかほんとめんどくさい！

いつでも私の思うようにさせてくれている夫がこんなに言うなら、そうするか・・・。
とPayPalを開設。
インスタでGillioから買ったって方もPayPal使ったって言ってたしね。

３万もする手帳をものの２０分たらずでポチっとな！としました。
いや、勢いってほんと怖いもの知らず。

しばらくすると、「thank you」メールが。
もちろん全部英語。
「発送したら連絡するね」
って書いてあるであろうメールを受け取り、ま、明日になったら発送かしら？
なんて浮かれてその日は終わり。

妹に「ポチったった〜！」とメールすると、「え！私もポチりたい！」と宣言メールが来て、奴もポチる。
勢いづく姉妹。
怖いわ。
３万なのに。
普段の５週間分の食費と一緒の額なんですけど。

6日経った7月20日、ようやく発送メール

基本せっかちな私たち姉妹。

毎日、「ねぇ、まだなの？」というメールを送り合い、途中からは
「うちらって何を待ってるんだっけ？あんた覚えてらっしゃる？（笑）」
という意味不明なメールを送り合い、励まし合いました。
ほんと待てない姉妹・・。

日本で言えば「在庫あり」の状態で発送しないなんて考えられないけど、なんといってもベルギー・・・。
6日待ちました。
6日待ってようやく「発送しました」のメールが！

そこに「追跡番号」なるものが書かれていて、ようやく追跡可能に！！

日本に来たのか？！
とワクワクして検索するも・・・

「ベルギーの郵便局にて引き受け完了」

・・・。
まだベルギー・・・。

さらに4日後の7月24日、妹の便に動きあり

発送通知から4日後、もう待つことに嫌気がさしてきました。
妹に至ってはイルビゾンテの手帳を手に入れたりしてます（笑）。
もう忘れてんじゃん！
の状態に。

かわいいのよ、イルビゾンテ。

そんなとき。
ようやく動きが！！！

ベルギーの追跡番号から読み取り直訳すると・・・。
「海外での処理」

は・・・？
そこから見た海外を言ってる？ベルギーから見た？
ってことは・・・日本ちゃう？？！
とわくわくするも、日本の検索システムでは未だ反映されず。
どっかの国を経由すんのか？

ちなみに私のやつはまったく動かず。
ベルギーの追跡番号を調べるも、「ベルギー郵便局で引き受け」から一歩も動かず。

注文から9日後、ついに日本に！！

妹の便に動きが！！
24日のうちに東京へやってきていたようです。
ベルギーから直通便はないのかな？
と思っていましたが、これを見る限りはどうやら直通？？

思ったのは、日本ってすごいんだな・・ということ。
細かく追跡してくれ、「あなたの郵便物は今ここでこの処理をしていますよ」が明確。

先日、経営者である、とあるインドの方と話す機会があったけど、その方も言ってました。

日本の郵便事情はトップクラス。
とっても信頼できる。
海外では「不在だったら、窓から放り投げてベランダに入れておいた」ということもしょっしゅうらしく、しかも「不在票」は入れない。
だって配達完了したし♪ってことも普通にあるそうです。

壊れ物とかなまものだったらどうすんの・・?
って思うけど、日本とは事情もあれこれ違うし、日本で普通は海外では通用しないということですね(^◇^;)

妹の便はそろそろ到着であろう。
というころ、私の便はどうなったわけ？？！！

追跡番号すらままならず・・・。

てか、追跡番号合ってるの？？
間違ってるんじゃない？
本当は妹便と一緒にきているけど、追跡番号の伝え間違いなんじゃない？？

とGillioへ問い合わせることに。

注文から10日。問い合わせることに。

Gillioのホームページを見ると、注文から２週間したら遅いと思ってね。
海外のこの地域の方々は１ヶ月くらい待っても来ないなら問い合わせてね。
としてありました。
日本は「1ヶ月待って」の地域。

妹の方は動いているのに私の方だけ「ベルギー郵便局引き受け」で止まるってのはおかしいでしょ！

とにかく追跡番号を教えてほしい！！
と言いたい！

そのことをやんわり、メールで聞いてみました。
これが7月25日のこと。

「Gillioさん、私はとってもこの荷物を楽しみに待っています。あなたが忙しいことはとってもよくわかっている。
わかっているけど、私の妹は同じようなころに注文し、間も無く手元に届きそうなの。
私の郵便物は今はどこにあるかしら？
忙しいことはよーーくわかっているけど、お願い。
追跡番号が正しいものであるのか、を調べて欲しい。
心を込めて」

と英文で送ってみることに。

基本、メールは1日に一通しか返さないGillio

少しそれますが・・公式サイトに、Gillioスタッフの勤務時間がしっかり載っていたので、就業開始したであろう10時ごろにメールしたにも関わらず、返事があるのは基本的に現地夕方（笑）。
時差は７時間かな？

そしてあれこれやりとりした結果わかったのは、

「返事をしたら、すぐにメールを閉じてしまうらしい」

ということ。
「返事が来た！！」
と思ってそれにレスしても、そのあとの返事は次の日の同じ時刻です（笑）。
もうどうなってんの！
しかも、「チャット」たるものがあって、

「えー英語でチャットなんてスピードがついていけないかも・・・」
なんてドキドキしていたけど、
「Hello！」と呼びかけても、画面には
「ただいま離席しています。まもなく戻ってくるからね！」
の文字がずーーっと（笑）。

ねぇ。
お昼休憩にしては長くない？

注文から11日。問い合わせの返信あり

問い合わせやチャットから丸１日放置され、ようやく返事がきました。おそいよ、ベルギー・・・。

「親愛なるジリオネア（え・・アムラー的な・・・？）
あなたの荷物の追跡番号は間違っていません。
そしてベルギー郵便局に私たちは渡しています。
なぜその追跡番号が更新されないのか、私たちはわかりません。
そろそろ調べなくてはいけません。
来週半ば（今金曜日）になっても届かなかったら調べます。
敬具！スティーブより」

スティーブ・・・お願いよ・・。
今調べてよ・・・。

その間に、この日に妹便は無事に届きました。

私の追跡番号は・・日本で見るとこう。

ずーーーっとこれよ・・・。
「追跡番号が不確かでも、郵便物さえ届けばいいの！！」
と希望を持って待っていたけど・・・

届かず。

はぁ・・・。

PayPalに申告してみた

スティーブは来週半ばにならないと調べてくれそうにない。
ベルギー郵便局に問い合わせるも一切の返事がない。
積み残しとかないの？

と思うけど、取り合ってもらえないのなら・・
そう！！ここで活躍する手段が！！！PayPal！！！！！

「海外からの荷物届かない」等で調べていたらいいことを知りました。
PayPalには買い手保護制度というものがあるらしく

• ペイパルを利用して代金を支払ったのに、商品またはサービスが届かなかった。
• 届いた商品またはサービスが、説明や紹介されている内容と著しく異なっている。

ときには、「買い手保護制度」というもので守られているらしいのです。

これは、返品したいとき等ももちろん、PayPalに仲介に入ってもらうことにより、慌てて発送する海外の売り手もいるらしいことを知りました。

「誠実に対応しないと、あんたはPayPal禁止！！」
とでも、されるのかな？
罰則が厳しいのか、PayPal経由で買ったため、『PayPalに依頼したら解決した！！』
という事案が検索するとかなりありました。

まだ時期が早いかもしれないけど・・・。
早めに動くことを推奨しているし、ここは早めに！！

PayPalに申告したら即返事がきました

PayPalに「荷物が届かない。追跡番号は合っていると先方は言っているが、それ以上調べてもらえない。不安な取引なので仲介をしてください」

と泣きのメールをしてみたら、こちらはPayPalからすぐに返事が来ました。

「いついつまでに解決しないようなら、さらに「クレーム」と呼ばれる状態へ進化できます」とな。

クレームになった場合、数日間であなたの問題は解決するでしょう。
と。

なんつー自信！！！
なんて心強いお言葉！！！！
クレームになることを売り手側は相当嫌がるようで、その前に解決してもらいたい！！
PayPalからGillioの元へ、買い手側からこのような申告がありました。
ということが報告されたようです。

Gillioが動いた！

こうしている間も、聞いていた追跡番号は動きを見せません。
「ベルギー郵便局が引き受け」のまま。
すでに11日経っているというのに。

PayPalへ申告してから数時間経ったとき、変化が！！！

Gillioのスティーブから。

「先日も言ったように追跡番号は間違っていません。来週半ばになったら調べると返事をしました。どうしてPayPalに申告をしたのか、私たちにはわかりません」と・・・。

ごめん、スティーブ・・・。
わからないなら調べるのが日本人・・・。
せっかちなの。
そして私は名古屋の女・・・。
さらにせっかちで答えがすぐに欲しいのよ・・・。

追跡番号が動いた！！！！

あんなに動きがなかったのに！！！
追跡番号が動きました。
しかも・・・今日本にある。
と・・・。

ようやく日本に！！！！！
あんたいつからそこにいたんだ！！

郵便に詳しい人に、この状態はなんだったんだろう？と聞いたところ、
「日本は、日本に荷物が着いたときに必ず追跡番号を入力するけど、海外はそうじゃない。きちんと入れてくれていない状態で日本へ来ると、そのあとの追跡番号が入力できず、この荷物はどうなってるのか？と調べられることがある。
調べている最中で足止めになっていたんじゃないか？」
とのことでした。
この情報が正しいのかは分かりませんが、ありえそう・・・。

PayPalに申告取り下げを申告

これは忘れずに行います。

きちんと届いたので、申告はなしにするよーということ。
なしにすると今後、この件については「クレーム」にすることはできません。

もちろん、Gillioのスティーブにも、ちゃんと届いたよ、PayPalに申告して気分を害してしまってごめんなさい。
せっかちな私を許してね。
とメールしておきました。

できる範囲の英語でメールしているので伝わっているのかは謎（笑）。

16日かけて届いた、Gillio手帳はこれ！！

そんなこんなで16日かかりました。
手元にやってきた、その手帳はこちら。

色が最高にかわいい！！

ただ・・とにかく重い・・・。
うでがもげそう。